在紛雜的信息中抽絲剝繭發現規律，上海松江這些流調人員都是“拼圖高手”

中國發展網訊 新一輪核酸篩查開展以來，核酸結果異常人員需要經過逐一排查。調查中，松江區疾控中心的流調人員化身“拼圖高手”，細致觀察、耐心詢問、精密統計，將復雜的人員信息理清理順，為防控工作的開展提供可靠信息基礎。

每條信息都是一片“拼圖”

調查現場的人員結構、調查對象的組織關系、重點區域的情況……調查中，所有信息像一堆雜亂的“拼圖碎片”，向流調人員傾泄而來。

一天上午9時45分，前一天深夜才結束工作的流調隊員姚霞菁接到了新任務——一廠區有一名核酸結果異常人員，需要到現場排查。由于本次調查對象所在區域面積大、人數多，情況相對復雜，因此，通知一到，姚霞菁和搭檔顧承杰就立刻出發，趕往現場。

在廠區負責人的帶領下，姚霞菁不斷記錄著了解到的情況，還時不時拿出手機錄制視頻，將她觀察到的情況錄制下來：“這是樓層平面圖，目前我們在這個位置，調查對象到工作崗位必須要經過這里。”

“我們要沿著調查對象的行動軌跡全部走一遍。他在哪里上班、在哪里上廁所、在哪里吃飯、跟他有交集的人員分布在哪些區域……”姚霞菁仔細盤點著調查內容，不斷向現場負責人提問，“這些區域我們都要摸排一下。有些地方存在隱患，需要我們指出來。”

從活動軌跡到聯系人員，每一名調查對象都關聯著成百上千條信息，而姚霞菁和顧承杰的任務，就是核實這些碎片信息，為后續指定區域采取防控手勢提供判斷依據。

在無序中發現規律

信息收集到手，如何有效利用起來？流調人員勤思考、想方法，從無序中發現規律。

戴著防護手套和面屏，姚霞菁和顧承杰在現場不能自如使用手機，視線也受阻，許多內容需要他們手寫記錄。此外，在現場還要靈活應對。發現調查現場有一處公共區域存在風險，姚霞菁立刻向負責人提出：“這里是東二樓和西二樓的公共區域，核酸結果異常人員是在東二樓活動，我建議這兩邊立刻隔斷。”

現場調查只是流調人員工作的一種方式，更多時候，還需要他們通過電話聯絡對象。“有一次，我遇到一名居民，電話溝通時完全無法回憶出自己的行程。”顧承杰說，“我只好先聯系與他密切接觸的其他人，反向推導他的行程。”這就像是由外向內拼圖，逐漸縮小范圍。

核酸結果如果出現異常，流調人員可能是最先接觸居民的人員，因此一些居民通常對他們充滿信賴。“因為調查對象有我們的聯系方式，所以有時，他們會在調查結束后聯系我們，詢問后續安排。”姚霞菁說，雖然無法給每個問題準確的回答，但是流調人員都會盡可能安撫他們的情緒，“準確完成調查、快速上報信息，是我們能給居民最有效的安慰”。（李天蔚）